품질과 생산 사이의 논쟁은 끝없는 주제입니다.
귀사의 품질 부서와 생산 부서 간의 관계는 무엇입니까?
최근에 좋은 동료와 이야기를 나누었는데 그는 자신이 경험한 세 회사에 대해 이야기했습니다.
1사에서는 생산력이 강하고 품질부가 최선을 다하지만 효과가 미미한 경우가 많다. 공장장은 품질부장보다 강하지만 품질부도 본사 직속이다.
두 번째 회사는 품질이 강합니다. 정상적인 상황에서는 품질 부서가 최종 결정권을 가집니다. 판매가 품절되지 않는 한 일부 일반적인 품질 결함에 대한 요구 사항이 낮아집니다. 품질부는 본사 직속이다.
세 번째 회사는 기본적으로 품질 부서가 능력이 부족하고 완벽하지 않기 때문에 품질 부서가 권한이 없는 위치에 속하며 생산 관할에 속합니다.
각 회사의 품질 부서와 생산 부서 간의 관계는 다르며 일부는 더 조화롭고 다른 일부는 분쟁으로 가득 차 있습니다. 아마도 오늘의 주제를 읽을 때 회사의 품질 부서와 생산 부서 간의 관계에 대한 답을 이미 마음 속에 가지고 있을 것입니다.
그렇다면 귀사의 품질 부서와 생산 부서 간의 관계는 무엇입니까?
포럼에서 우수한 동료의 게시물을 보고 도움을 요청했습니다. 일반적인 생각은 다음과 같습니다.
문제를 만날 때마다 여기에 조언을 해줄 수 있는 전문가가 있기를 바랍니다. 나는 품질 시스템을 홍보하는 데 정말 서툴다. 이제 회사는 시스템을 갖추었지만 시스템은 장식일 뿐이며 모든 부서가 시스템의 절차를 따르지 않습니다. 이 공장은 20년 이상 운영되어 왔으며 여전히 동일합니다. 품질 관리 부서도 쓸모없고 고객은 항상 불평합니다.
회사가 너무 지저분해서 그냥 이 회사에 왔어요. 그래서 개선부터 시작하고 싶어요. 이 개선 문제에 대해 품질 회의를 열고 고객의 불만을 접수한 후 "품질 이상 목록"을 발행하겠다고 말했습니다. 담당부서는 분석하여 대책을 마련하여야 한다. 마지막으로 품질 관리 부서에서 개선이 효과적인지 확인합니다. 당신은 이전의 "품질 이상 목록"을 분석하지 않고, 개선 방법을 구두로만 말했지만 결과가 검증되지 않았기 때문에 문제가 해결되지 않았습니다. 이제 하나씩 개선하기 시작하면 문제가 줄어들고 품질이 향상됩니다.
이 발언이 나오자마자 생산측은 반박하기 시작했다. 당신의 품질 관리 부서는 애초에 모든 문제를 찾아내야 하고, 고객이 불평한 후에 개선하기 위해 이 품질 이상 목록을 보내지 말아야 한다.
나는 품질이 감지되지 않고 제조되었다고 그에게 추리했습니다. 우리의 품질 관리는 그것이 새는 것을 발견하지 못했습니다. 이것은 품질 관리 부서의 문제입니다. 분석해서 개선하겠습니다. 하지만 근본 원인은 생산 문제입니다. 개선해야 합니다. 우리는 팀입니다.
그냥 이렇게 서로 얘기만 하고, 부사장님은 별로 말씀 안하시고 제가 진입점을 찾길 바랐을 뿐인데 제 관점에도 어느정도 동의해주셨어요. 개인적으로는 권위 없는 칭찬에 가깝다는 느낌이 듭니다. 나는 그다지 권위적이지 않습니다. 앞으로 이렇게되어야한다고 말할 수 없습니다. 듣지 않으면 나가십시오 ...
"품질 이상 목록" 프로세스를 먼저 개선하고 싶은데 너무 어렵습니다. 어떻게 해야 합니까?
제품 품질이 생산되거나 테스트됩니까?
"제품의 품질은 테스트하는 것이 아니라 생산하는 것입니다. 제품의 품질은 생산 공정의 각 링크가 생산 공정과 작업 지침의 요구 사항을 엄격히 준수하는 경우에만 보장될 수 있습니다." 누군가 말했다.
"품질 생산 또는 검사"라는 주제는 항상 비즈니스 커뮤니티에서 논쟁의 초점이었습니다. 검사관은 품질이 생산된다고 말합니다. 생산자가 불량 제품을 생산하지 않으면 시장에 열등 제품이 없습니다!
무의미한 논쟁인가요?
오늘날 많은 회사는 일단 품질 문제가 발생하면 품질 부서의 책임이라고 생각하면서 품질 부서에 책임을 떠넘깁니다. 많은 회사가 잘못된 견해를 가지고 있기 때문입니다.
소수의 결함이 허용되며 우발적 결함은 불가피합니다.
품질은 품질 관리 부서의 책임입니다.
제품 검사에만 주의하십시오. 검사원은 결함이 있는 제품을 해결해야 합니다.
문제가 있는 경우 품질 부서의 문제로 간주됩니다.
양질의 일을 하는 많은 친구들이 이런 느낌을 어느 정도 경험했다고 생각합니다. 종종 보고서를 작성할 때 품질 부서에서만 작성하고 다른 부서에서는 기본적으로 무시합니다. 상사는 품질이 그다지 중요하지 않고 R&D가 매우 중요하며 돈을 버는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 따라서 품질 부서는 회사에서 아무런 지위가 없으며 몇 마디 진실을 말하고 해고 될 때가 종종 있습니다.
